Bei HONGi bekommst du genau die Qualität, für die du bezahlst. Unsere hohen Qualitätsstandards können wir deshalb anbieten, da wir unsere Matratzen ausschließlich über unseren Online-Shop vertreiben und direkt aus eigener Fertigung verschicken. So umgehen wir sowohl Groß- und Einzelhandel, sparen Mieten für große Lagerbestände und Verkaufsflächen, sowie Transportkosten ins Geschäft. Das wirkt sich positiv auf unsere Preise aus: Eine Faultiermatratze kostet dich nur ca. die Hälfte von dem, was eine Matratze in vergleichbarer Qualität aus dem regulären Einzelhandel kosten würde.
Was the answer helpful? Yes NoVon anderen Online-Matratzenhändlern unterscheidet uns „nur“ die Qualität: Der Preis einer Onlinematratze bildet tatsächlich den Qualitätsstandard dieser Matratze ab. Gemeinsam haben wir mit anderen Online-Händlern, dass wir unseren Kunden einen klaren Preisvorteil gegenüber dem Einzelhandel bieten können.
Was the answer helpful? Yes NoNein. Der Verkauf unserer Produkte erfolgt ausschließlich über unseren Online-Shop. Gerne laden wir dich auf Anfrage aber zu einem persönlichen Beratungsgespräch inklusive Probeliegen ins HONGi Schlafzimmer, direkt in unserem HONGi Headquarter in Wien ein. Alle Infos und genaue Terminauskunft erhältst du vom HONGi Serviceteam.
Was the answer helpful? Yes NoDer Name „HONGi“ ist abgeleitet vom gleichnamigen Willkommensgruß der neuseeländischen Maori: Stirn an Stirn und Nase auf Nase wird dabei der sogenannte “Atem des Lebens” ausgetauscht. Der HONGi-Gruß steht zugleich für persönliche Wertschätzung, gegenseitiges Vertrauen und positive Energien – wichtige Dinge, die wir in unserer gemeinsamen Welt fördern möchten.
Was the answer helpful? Yes NoWir möchten ganz ehrlich sein: Hauptsächlich mögen wir diese entzückenden, sanftmütigen und bequemen Tiere einfach sehr gerne! Abgesehen davon sind sie uns in so manchem Bereich große Vorbilder: Faultiere gehören zu den professionellsten Langschläfern des gesamten Tierreichs. Ihr natürliches Fachwissen in Bezug auf guten Schlaf und gesunde Work-Life-Balance stellt die ideale Ergänzung zu den von uns gesammelten Erkenntnissen dar. Wir Menschen – egal, ob von Natur aus eher gemütlich oder aktiv – können von diesen besonderen Tieren durchaus etwas lernen…
Was the answer helpful? Yes NoNicht im Büro… aber anderswo, sozusagen! Da uns der Schutz unserer zotteligen Vorbilder am Herzen liegt, haben wir uns dazu entschlossen, eine Faultier-Patenschaft am „The Sloth Institute“ (TSI) in Costa Rica zu übernehmen: Für jede verkaufte Faultiermatratze spenden wir 1€ für unser Patenfaultier „Popcorn“.
Was the answer helpful? Yes NoGerne bieten wir dir eine persönliche Matratzenberatung oder Schlafberatung direkt im HONGi Headquarter in Wien an: Im HONGi Schlafzimmer kannst du deine individuelle Matratzenkonfiguration besichtigen und einem ersten „Testliegen“ unterziehen. Bitte beachte, dass eine persönliche Beratung vor Ort ausschließlich nach vorheriger Terminvereinbarung möglich ist. Für nähere Informationen und Terminauskunft steht dir das HONGi Serviceteam gerne zur Verfügung. Ausgenommen davon sind HONGi Lattenroste: Diese können vor dem Kauf nicht getestet werden. Auf deinen Lattenrost gelten die regulären 14 Tage Rückgaberecht.
Was the answer helpful? Yes NoDeine Faultiermatratze ist an deinen Körper, deine Schlafposition und deine individuellen Bedürfnisse angepasst. Sie ist weder zu hart, noch zu weich: Der Härtegrad ist individuell auf dich und deine Schlafgewohnheiten abgestimmt. So bietet sie dir optimalen Halt und Entlastung, wodurch ein komfortables Liegegefühl in deiner gewohnten Lage entsteht. Aufgebaut ist deine individuelle Matratze aus drei Schichten, die aus unterschiedlichen Materialien gefertigt werden. Die genaue Zusammenstellung ist abhängig von deiner individuellen Konfiguration in unserem Matratzen-Konfigurator. Wie sich andere Kunden auf HONGi fühlen, erzählen sie in unseren Bewertungen.
Was the answer helpful? Yes NoGrundsätzlich werden RLS Patienten eher härtere Matratzen empfohlen: Ober- und Unterkörper können auf diesen nicht zu tief „einsinken“, wodurch klassische RLS Symptome wie oftmalige Arm- und Beinbewegungen sowie zahlreiche Positionswechsel im Schlaf erleichtert werden. Bei Angabe von RLS Beschwerden passt der HONGi Matratzen-Konfigurator den Härtegrad deiner individuellen Faultiermatratze entsprechend an, sodass diese deinen Körper in jeder Lage optimal stützt und entlastet, dabei allerdings die nötige Bewegungsfreiheit gewährleistet. HONGi Faultiermatratzen sind keine ausgewiesenen medizinischen Produkte. Eine verlässliche Beurteilung vorab, inwiefern sich vorliegende Beschwerden tatsächlich bessern, ist uns leider nicht möglich. Bei starken Beschwerden und weiterführenden Fragen zum Thema RLS empfehlen wir deshalb, fachärztliche Beratung in Anspruch zu nehmen.
Was the answer helpful? Yes NoHONGi ist die einzig wirklich individuelle Matratze: Sie ist perfekt abgestimmt auf deinen Körper, deine Schlafposition und deine Bedürfnisse. Anhand einfacher Angaben rund um dich, deine Schlafgewohnheiten und deine Wünsche stellt unser Matratzen-Konfigurator deine individuelle Faultiermatratze zusammen.
Was the answer helpful? Yes NoDeine individuelle Faultiermatratze besteht aus drei flexiblen Schichten: einer Basisschicht, die dir den nötigen Halt gibt (die dickste der drei Schichten), einer mittleren Schicht, die auf deine körperliche Einzigartigkeit ausgerichtet ist und einer Deckschicht, die für den nötigen Komfort sorgt (die dünnste der drei Schichten). Diese drei Schichten sind nicht verklebt, sie werden lediglich von einem straffen Innenbezug und einem flauschigen Außenbezug zusammengehalten.
Was the answer helpful? Yes NoJa. Grundsätzlich ist die Nutzung ohne Lattenrost allerdings nicht empfehlenswert! Lattenroste sorgen für die optimale Unterfederung der Matratze: Bewegungen werden dadurch noch wirksamer aufgefangen, der Körper besser gelagert und die Wirbelsäule entlastet. Möchtest du deine HONGi trotzdem ohne Lattenrost nutzen, sollte deine individuelle Konfiguration aus dem Matratzen-Konfigurator entsprechend angepasst werden. In diesem Fall bitten wir um Kontaktaufnahme mit dem HONGi Serviceteam, wir helfen dir gerne weiter.
Was the answer helpful? Yes NoJa. Im Laufe der Zeit hat sich dein Rücken schrittweise an dein altes Schlafsystem angepasst und eine sogenannte „Schonhaltung“ eingenommen: Deine Muskeln haben begonnen, die ergonomisch falsche Lagerung und fehlende Unterstützung der Wirbelsäule auszugleichen. An den Liegekomfort deiner neuen, individuell angepassten Faultiermatratze muss dein Körper sich erst gewöhnen: Er entwickelt neue Liegegewohnheiten, wodurch es anfangs zu Verspannungen und leichten Rückenschmerzen kommen kann. Diese lassen nach der Eingewöhnungsphase allerdings nach.
Was the answer helpful? Yes NoHONGi die Faultiermatratze ist kein medizinisches Produkt. Zwar berichten viele HONGi Kunden von einer Besserung ihrer Beschwerden dank ihrer individuell angepassten Matratze, allerdings gibt es sehr viele verschiedene gesundheitliche Probleme. Deshalb ist es schwer, vorab zu beurteilen, ob und wie du von unserer Faultiermatratze profitieren wirst. Dank jahrelanger, praktischer Erfahrung verfügen unsere Schlafexperten heute über viel Wissen bezüglich medizinischer Fragen. Du kannst uns jederzeit anrufen und deine Anliegen mit uns besprechen: Möglicherweise liegen uns hilfreiche Erfahrungen von Kunden mit ähnlichen Beschwerden vor. Bitte beachte allerdings, dass die HONGi Schlafexperten dir keine fachärztliche Beratung, sondern lediglich eine individuelle Schlafberatung und Matratzenberatung anbieten können!
Was the answer helpful? Yes NoJeder Mensch hat andere physiologische Ansprüche an eine Matratze: Druckentlastung für ideale Durchblutung und zur Schmerzprävention an bestimmten Stellen, Unterstützung des Rückens für korrekte Wirbelsäulenausrichtung, atmungsaktive Materialien für ein individuell angenehmes und gesundes Schlafklima… HONGi die Faultiermatratze ist darauf ausgelegt, individuellen Bedürfnissen zu entsprechen. Ihre drei Schichten sind perfekt abgestimmt auf deinen Körper, deine gewohnte(n) Schlafposition(en) und deine persönlichen Anforderungen an eine Matratze.
Was the answer helpful? Yes NoDer Preis für deine Faultiermatratze hängt von ihrer Größe sowie der verarbeiteten Materialien ab. Ein genauer Überblick darüber sowie der exakte Preis werden dir sofort nach Abschluss deiner individuellen Konfiguration angezeigt. Die folgenden Preisangaben gelten als Richtwert für deine gewünschte Matratzengröße:
(jeweils inkl. 20% MwSt.)
Was the answer helpful? Yes NoNein. Die Qualität deiner Matratze wird vom Preis weder positiv, noch negativ beeinflusst. Alle HONGi Faultiermatratzen entsprechen denselben Qualitätsstandards, zwischen den einzelnen Modellen (Konfigurationen) bestehen keinerlei Qualitätsunterschiede. Der exakte Preis ergibt sich aus deiner individuellen Konfiguration: Abhängig davon, welche Materialien bei der Herstellung deiner Faultiermatratze miteinander kombiniert werden, fällt er höher oder niedriger aus. Ein höherer Materialpreis bedeutet dabei keine bessere Qualität, sondern spiegelt lediglich den Aufwand des Herstellungs- und Verarbeitungsprozesses.
Was the answer helpful? Yes NoGrundsätzlich bietet jede Matratze einen Lebensraum für Hausstaubmilben. Auch unsere Faultiermatratzen sind nicht vollständig resistent gegen einen „Befall“, allerdings fällt dieser deutlich geringer aus, als bei anderen Matratzen. Bereits bei der Herstellung unserer Faultiermatratzen werden keine Materialien verarbeitet, welche als Nahrungsquelle für Hausstaubmilben besonders geeignet sind. Sowohl der Außenbezug, als auch der Innenbezug unserer Matratzen sind bei 60 °C waschbar. Zudem können, bei Bedarf, auch die Schichten der Matratzen regelmäßig ausgetauscht werden.
Was the answer helpful? Yes NoJa. Unsere Faultiermatratzen sind speziell auf Allergie-Verträglichkeit getestet. Zwar sind auch HONGi Faultiermatratzen nicht vollständig resistent gegen einen Milbenbefall, allerdings fällt dieser deutlich geringer aus, als bei anderen Matratzen: Die Belastung für Hausstaubmilbenallergiker liegt weit unter dem Durchschnitt.
Was the answer helpful? Yes NoGerne laden wir dich ins HONGi Schlafzimmer, direkt in unserem Wiener Headquarter, ein: Hier kannst du deine individuelle Matratzenkonfiguration besichtigen und einem ersten, kurzen „Testliegen“ unterziehen. Bitte beachte, dass eine persönliche Beratung vor Ort ausschließlich nach vorheriger Terminvereinbarung möglich ist. Für nähere Informationen und Terminauskunft steht dir das HONGi Serviceteam gerne zur Verfügung.
Was the answer helpful? Yes NoJe nachdem, welche Schlafposition du bevorzugst, wählt der Algorithmus unseres Matratzen-Konfigurators – in Kombination mit deinen weiteren Angaben – die jeweils passenden Materialien für deine Faultiermatratze aus. Beispielsweise benötigen Bauchschläfer in der Regel eine etwas weichere Liegeoberfläche um bequem liegen zu können, auch wenn der individuell gewünschte Härtegrad im Einzelfall davon abweichen und variieren kann.
Was the answer helpful? Yes NoJa. Unsere Faultiermatratzen haben mehrere strenge Prüf- und Zertifizierungsverfahren erfolgreich durchlaufen. Sie sind ausgezeichnet mit dem “Austria Gütezeichen für österreichische Qualitätsprodukte” und dem Gütezeichen vom Ergonomie Institut München (EIM) für ergonomische Liegeeigenschaften. Zudem sind sie Träger des Zertifikats “Öko-Tex Standard 100” (auch: „Siegel Textiles Vertrauen”): Das bedeutet, dass unsere Matratzen schadstoffgeprüft und für Allergiker geeignet sind.
Was the answer helpful? Yes NoNein. HONGi die Faultiermatratze ist eine symmetrisch zonierte Matratze. Das bedeutet, dass die Zonen symmetrisch angeordnet sind: Von der Matratzenmitte ausgehend sind sie spiegelgleich angeordnet. Somit können beide Enden der Matratze wahlweise sowohl als Kopfende, als auch als Fußende genutzt werden.
Was the answer helpful? Yes NoDie Reißverschlüsse der Außen- und Innenbezüge deiner Faultiermatratze müssen sich oben befinden und der HONGi Schriftzug an den Seiten der Matratze „normal“ lesbar sein. Um ganz sicherzugehen, öffne beide Bezüge (Außenbezug und Innenbezug). Anhand der Anordnung der drei Schichten lässt sich einfach erkennen, ob die Matratze auf der richtigen Seite aufliegt: Die unterste Schicht (Basisschicht) ist die dickste Schicht, sie ist ca. 14 cm hoch. Die oberste Schicht (Deckschicht) ist die dünnste Schicht.
Was the answer helpful? Yes NoDurchgängige Doppelmatratzen mit einheitlichem Kern bieten wir ausschließlich mit 140 cm Breite an. Bitte beachte, dass alle HONGi Paarmatratzen ab 160 cm Breite immer aus zwei individuell konfigurierbaren Matratzenkernen (unter einem einheitlichen Bezug) bestehen. Momentan ist es uns leider nicht möglich, durchgängige Doppelmatratzen mit über 140 cm Breite anzubieten.
Was the answer helpful? Yes NoDer Preis für deine Paarmatratze hängt von ihrer Größe sowie der verarbeiteten Materialien ab. Ein genauer Überblick darüber sowie der exakte Preis werden dir sofort nach Abschluss deiner individuellen Konfiguration angezeigt. Die folgenden Preisangaben gelten als Richtwert für deine gewünschte Matratzengröße:
(jeweils inkl. 20% MwSt.)
Was the answer helpful? Yes NoJa, grundsätzlich kannst du unsere Faultiermatratzen auch für dein Familienbett nutzen. Beachte allerdings, dass unsere Matratzen nur bis zu einer maximalen Größe von 200 x 200 cm erhältlich sind, Familienbetten in der Regel aber erst ab einer Breite von 240 cm angeboten werden.
Was the answer helpful? Yes NoHONGi Paarmatratzen werden in den folgenden Standardgrößen angeboten:
Jede Paarmatratze hat eine Komforthöhe von ca. 25 cm. Bitte beachte, dass alle HONGi Paarmatratzen ab 160 cm Breite immer aus zwei individuell konfigurierbaren Matratzenkernen (unter einem einheitlichen Bezug) bestehen. Momentan ist es uns leider nicht möglich, durchgängige Doppelmatratzen mit über 140 cm Breite anzubieten.
Was the answer helpful? Yes NoNein. Rücken- und Fußteil dieses Lattenrosts sind elektrisch verstellbar: Das bedeutet, dass für jede Bettseite eine eigene Einstellung gewählt werden kann, die Zonen also unterschiedlich weit aufgeklappt werden können. Daraus ergeben sich unterschiedliche „Liegewinkel“, wodurch die Doppelmatratze schief auf dem Bett aufliegt. Das kann massive Schäden am Matratzenkern, bzw. den beiden Matratzenkernen verursachen und einen durchgehenden Bezug schlimmstenfalls zerreißen.
Was the answer helpful? Yes NoFolgende Materialien werden bei der Herstellung unserer Faultiermatratzen verarbeitet:
Bitte beachte, dass die genaue Kombination der einzelnen Materialien von deiner individuellen Konfiguration abhängig ist. Ein genauer Überblick darüber wird dir sofort nach Abschluss deiner individuellen Konfiguration angezeigt. Der Außenbezug besteht aus hochwertigem Tencel (Lyocell-Fasern).
Was the answer helpful? Yes NoTatsächlich handelt es sich bei sogenanntem „Gel“ oder „Gel-Schaum“ um einen Schaum: Trotz des Zusatzes „Gel“ im Namen ist das Material nicht vergleichbar mit gängigen Gel-Pads (auch bekannt als „Cool Packs“). Die Gel-Schicht in deiner Matratze sorgt für kuscheligen Komfort, sowie „softe“ und druckfreie Lagerung. Sie weist eine hohe Anpassungsfähigkeit und angenehme Stützwirkung auf.
Was the answer helpful? Yes NoUnser Online Matratzen-Konfigurator soll dir die Suche nach der optimalen Matratze so einfach wie möglich machen. Anhand einfacher Angaben rund um dich, deine Bedürfnisse und deine Vorlieben stellt er in wenigen Minuten deine optimale Matratze zusammen: Perfekt abgestimmt auf deinen Körper, deine Schlafposition und deinen Lifestyle.
Was the answer helpful? Yes NoDer HONGi Matratzen-Konfigurator wurde von unseren Schlafexperten entwickelt: Gemeinsam verfügen sie über mehr als 27 Jahre Expertise in den Bereichen Schlaf und Matratzen. Der Konfigurator vereint das gesamte Fachwissen der HONGi Schlafexperten mit jahrelang gesammelten Erfahrungswerten.
Was the answer helpful? Yes NoUnser Matratzen-Konfigurator umfasst insgesamt 8 Fragen in folgender Reihenfolge:
Mit diesen 8 Fragen werden die wesentlichen Informationen rund um deinen Körper, deine Bedürfnisse und deinen Lifestyle abgefragt. Ausgehend von dieser „Basis“ berücksichtigt der HONGi Matratzen-Konfigurator im Hintergrund über 20 weitere Einflussfaktoren zur „Berechnung“ deiner optimalen Materialkombination.
Was the answer helpful? Yes NoNach Beantwortung der letzten Frage („8.) Verpasse deiner HONGi noch den letzten Schliff“) wird dir der Button „Deine HONGi anzeigen“ angezeigt. Durch Klicken dieses Buttons wirst du auf deine Resultat-Seite weitergeleitet, wo dir das Ergebnis deiner Konfiguration angezeigt wird: Deine individuelle Faultiermatratze, wichtige Produktdetails (z.B. eine genaue Auflistung der Materialien), sowie Informationen rund um Bezahlung und Versand. Hast du nach Abschluss deiner Konfiguration weitere Fragen rund um deine Matratze oder deinen Einkauf, hilft dir dein HONGi Serviceteam gerne weiter.
Was the answer helpful? Yes NoJa. Auf deiner Resultat-Seite wird dir, ganz oben, der Button „Angaben ändern“ angezeigt. Nach Anklicken dieses Buttons wirst du auf eine Übersichtsseite im Konfigurator geleitet, wo alle deine Angaben der Reihe nach übersichtlich aufgelistet sind. Hier hast du die Möglichkeit, eine oder mehrere deiner Angaben nachträglich zu bearbeiten oder zu ändern.
Was the answer helpful? Yes NoNach Abschluss deiner Konfiguration ist dein individuelles Ergebnis (deine Resultat-Seite) für 180 Tage auf www.hongi.com abrufbar.
Was the answer helpful? Yes NoAus Größe, Gewicht und Geschlecht errechnet der HONGi Matratzen-Konfigurator deinen Body-Mass-Index: Dieser wird benötigt, um deine individuell passende Materialkombination ermitteln und den Härtegrad der Matratze an deine Bedürfnisse anpassen zu können. Deinen Namen benötigen wir für das Personalisieren deiner Faultiermatratze: Jede gekaufte HONGi Matratze wird mit einem Namensschild versehen, auf welchem der Name ihres Besitzers aufgenäht ist.
Was the answer helpful? Yes NoDeine individuelle Matratzenkonfiguration ist für 180 Tage auf www.hongi.com verfügbar. Für diesen Zeitraum werden die Daten, die du im Konfigurator angegeben hast, gespeichert. Mehr zum Thema Datenschutz erfährst du in der Datenschutzerklärung von HONGi.
Was the answer helpful? Yes NoNein. Das Durchlaufen des HONGi Matratzen-Konfigurators und das Abschließen deiner individuellen Konfiguration sind nicht an einen Einkauf gebunden. Das Anklicken des Buttons „Deine HONGi anzeigen“ am Ende des Konfigurators stellt keine verbindliche Absendung einer Bestellung dar.
Was the answer helpful? Yes NoAnhand einfacher Angaben rund um dich, deine Schlafgewohnheiten und deine Bedürfnisse stellt der unser Matratzen-Konfigurator deine individuelle Faultiermatratze zusammen. Dabei berücksichtigt er über 27 wichtige Faktoren, wie zum Beispiel deine bevorzugte Schlafposition. Aus zahlreichen Materialkombinationen und Härtegraden wird in wenigen Minuten deine individuell passende Matratze erstellt.
Was the answer helpful? Yes NoNein, du kannst unseren Online Matratzen-Konfigurator ohne Registrierung nutzen. Auf Wunsch kannst du dir aber deine jeweilige Matratzen-Konfiguration auf der Resultat-Seite von uns per E-Mail zuschicken lassen. Selbstverständlich sind deine Daten bei uns sicher und werden nicht an Dritte weitergegeben (siehe Datenschutzerklärung).
Was the answer helpful? Yes NoUnsere Lattenroste sind für die Auflage auf Bettrahmen konstruiert. Sie sind nicht dazu geeignet, direkt auf dem Boden platziert zu werden: Die federnde Wirkung des Lattenrostes unterbleibt, wenn er starr auf einer Oberfläche aufliegt. Zusätzlich kann es aufgrund des geringen Abstandes zwischen Latten und Fußboden zu einer mangelhaften Belüftung der Matratze kommen, wodurch Schimmel- und Geruchsbildung verursacht werden.
Was the answer helpful? Yes NoPatienten mit starken RLS Beschwerden wird die Anschaffung eines elektrisch verstellbaren Lattenrostes empfohlen: Mittels Knopfdruck können die Extremitäten schnell und einfach in Bewegung gebracht werden, was bei akuten Beschwerden rasch Abhilfe schafft und Schmerzen lindert. Im HONGi Onlineshop findest du zum Beispiel den elektrischen Lattenrost „AVIONO FLEX MASTER“ mit Funksteuerung. HONGi Lattenroste sind keine ausgewiesenen medizinischen Produkte: Eine verlässliche Beurteilung vorab, inwiefern sich vorliegende Beschwerden tatsächlich bessern, ist uns leider nicht möglich. Bei starken Beschwerden und weiterführenden Fragen zum Thema RLS empfehlen wir deshalb, fachärztliche Beratung in Anspruch zu nehmen.
Was the answer helpful? Yes NoDein HONGi Lattenrost ist bei der Lieferung bereits fertig zusammengebaut: Du musst ihn nur noch auspacken und in deinen Bettrahmen einlegen. Abhängig davon, für welches Modell du dich entschieden hast, kannst du anschließend außerdem die Härte etwaiger Komfortzonen (z.B. Beckenkomfortzone) mittels Regler individuell an deine Wünsche anpassen.
Was the answer helpful? Yes NoJa. Für alle Doppelbetten, die breiter als 140 cm sind, benötigst du zwei einzelne Lattenroste.
Beachte bei der Auswahl außerdem die Länge des Lattenrostes: Diese muss mit der Länge deines Bettes übereinstimmen!
Was the answer helpful? Yes NoEin „Lattenrost“ ist ein variabel reagierender Bettboden, der in das Bettgestell eingelegt wird, um einen stabilen Untergrund für dich und deine Matratze zu bilden. Durch seine federnde Wirkung wird dein Liegekomfort deutlich gesteigert. Außerdem stellt der Lattenrost durch die Abstände zwischen den einzelnen Latten die nötige Belüftung (Luftzirkulation) deiner Matratze sicher. Dadurch wird der Bildung von unangenehmen Gerüchen, Stockflecken und Schimmel vorgebeugt.
Was the answer helpful? Yes NoDie Verpackung deines Lattenrostes solltest du für die Dauer deiner 14 Tage Rückgaberecht nach Möglichkeit aufbewahren. Im Rückgabefall kann der Lattenrost darin ganz einfach wieder verpackt und sicher transportiert werden. Hast du die Verpackung entsorgt, lassen wir dir auf Anfrage einen Retourbeutel zum transportsicheren Verpacken zukommen. Wir bitten dazu um Kontaktaufnahme mit deinem HONGi Serviceteam.
Was the answer helpful? Yes NoHONGi Lattenroste bieten wir grundsätzlich ab einer Größe von 80 x 200 cm an. Abhängig vom jeweiligen Modell sind diese in diversen weiteren Abmessungen erhältlich.
Die jeweils verfügbaren Abmessungen und Rahmenhöhen findest du in den einzelnen Produktbeschreibungen.
Bitte beachte, dass du für Doppelbetten ab 160 cm Breite immer zwei einzelne Lattenroste benötigst!
Nein. Rücken- und Fußteil dieses Lattenrosts sind elektrisch verstellbar: Das bedeutet, dass für jede Bettseite eine eigene Einstellung gewählt werden kann, die Zonen also unterschiedlich weit aufgeklappt werden können. Daraus ergeben sich unterschiedliche „Liegewinkel“, wodurch die Doppelmatratze schief auf dem Bett aufliegt. Das kann massive Schäden am Matratzenkern, bzw. den beiden Matratzenkernen verursachen und einen durchgehenden Bezug schlimmstenfalls zerreißen.
Was the answer helpful? Yes NoNein. Aufgrund ihrer Konstruktion ist die individuelle Konfiguration von HONGi Lattenrosten nicht notwendig. Abhängig vom jeweiligen Modell verfügen unsere Lattenroste über spezielle Komfortzonen, die du mittels Regler jederzeit individuell an deine Wünsche anpassen kannst. Oder sie weisen flexible Federungselemente auf, welche deine Körperregionen von selbst punktgenau „erspüren“, wodurch dein Körper in jeder Position ergonomisch optimal gelagert wird.
Was the answer helpful? Yes NoDie Preise unserer Lattenroste im Überblick:
(jeweils inkl. 20% MwSt.)
Was the answer helpful? Yes NoDein neues HONGi Kissen versenden wir in einer passenden Versandbox. Aus logistischen Gründen wird jedes Kissen in einem separaten Karton verpackt und versandt. Hast du z.B. 2 Kissen im Zuge eines Kaufvorgangs bestellt, handelt es sich um 2 separate Lieferungen: Deshalb kann es passieren, dass die beiden Kissen zu unterschiedlichen Zeitpunkten geliefert werden.
Was the answer helpful? Yes NoFür HONGi Kissen gelten die regulären 14 Tage Rückgaberecht. Während dieser 14 Tage hast du jederzeit die Möglichkeit, das Kissen zurückzugeben. Im Rückgabefall wird dir der volle Kaufbetrag erstattet: Sobald die Retoure bei uns eingetroffen und auf Vollständigkeit geprüft ist, wird der Kaufbetrag auf das bei Kauf verwendete Zahlungsmittel rückerstattet. Je nach Zahlungsmittel kann das zwischen 1-3 Werktagen dauern. Bitte beachte, dass nur unbeschädigte Kissen gegen Erstattung des Kaufpreises retourniert werden können. Bei Retournierung eines beschädigten Kissens wird dir der Kaufpreis nicht erstattet. Bei weiteren Fragen berät dich dein HONGi Serviceteam.
Was the answer helpful? Yes NoFür Retoursendungen empfehlen wir, das Kissen wieder in der Originalversandbox zu verpacken. Lege das Kissen dazu in die Originalverpackung, verschließe diese sorgfältig und bringe das Retourenlabel gut sichtbar außen an. Solltest du die Originalversandbox bereits entsorgt haben, verpacke das Kissen einfach in einer anderen transportfähigen Box.
Was the answer helpful? Yes NoJa. Dein Kissen kannst du im Bedarfsfall gemeinsam mit deiner HONGi Matratze und/oder deinem HONGi Lattenrost retournieren. In einem solchen Rückgabefall beauftragt das HONGi Serviceteam unsere Logistikpartner mit der Abholung. Diese setzten sich mit dir in Verbindung und holen die Produkte zum vereinbarten Termin bei dir ab.
Was the answer helpful? Yes NoNein. Für HONGi Kissen gelten 14 Tage volles Rückgaberecht: In diesem Zeitraum kannst du dein Kissen jederzeit gegen Erstattung des vollen Kaufbetrages retournieren. Bei Interesse an einem anderen HONGi Kissen bitten wir dich daher, dein Kissen innerhalb von 14 Tagen zu retournieren und anschließend das neue Kissen regulär im HONGi Onlineshop zu bestellen.
Was the answer helpful? Yes NoDie HONGi Schlaf- und Matratzenberatung umfasst – je nach Wunsch – hilfreiche Beratung zu den Themen Matratze und Matratzenkauf, oder deine individuelle Beratung rund ums Thema Schlaf allgemein. Unsere Schlafexperten nehmen sich gerne Zeit für deine Fragen und Anliegen und lassen dir eine ausführliche, persönliche Schlafberatung oder Matratzenberatung zukommen. Bei Interesse hilft dir dein HONGi Serviceteam gerne weiter.
Was the answer helpful? Yes NoDeine Schlafqualität wird in hohem Maße von deinem Schlafsystem beeinflusst. Insofern nimmt dieses auch erheblich Einfluss auf deine Gesundheit und dein tägliches Wohlbefinden. Die Anschaffung von einer neuen Matratze oder einem neuen Lattenrost will deshalb gut durchdacht sein. Eine kostenlose Beratung kann hierbei eine wichtige Entscheidungshilfe sein, da im Zuge eines persönlichen Gesprächs noch besser auf Fragen, Anliegen und Sorgen eingegangen werden kann.
Was the answer helpful? Yes NoUnsere individuelle Schlafberatung oder Matratzenberatung bieten wir sowohl telefonisch, als auch schriftlich und persönlich an.
Wir sind von Montag bis Freitag, zwischen 10.00 und 18.00 Uhr, unter den folgenden Telefonnummern für dich erreichbar:
Österreich und Deutschland:
0800 22 33 177
Schweiz: 0800 22 33 18
Luxemburg: 800 27 899
Gerne lassen wir dir deine individuelle Beratung schriftlich zukommen: Schicke uns dazu einfach eine Nachricht über unser Kontaktformular oder an [email protected].
Gerne begrüßen wir dich außerdem im HONGi Schlafzimmer in unserem HONGi Hauptquartier in Wien zu einem persönlichen Beratungsgespräch, Probeliegen inklusive. Wir bitten allerdings um Verständnis, dass wir eine persönliche Beratung ausschließlich nach vorheriger Terminvereinbarung anbieten können. Für Terminanfragen und weitere Informationen steht dein HONGi Service-Team dir gerne zur Verfügung.
Für deinen Einkauf im HONGi Onlineshop stehen dir unterschiedliche Zahlungsarten zur Verfügung. Alle Zahlungsmethoden sind ohne Aufpreis. Bitte beachte aber, dass nicht alle Zahlungsarten in allen Ländern verfügbar sind.
Kreditkarte: Du kannst bei uns mit VISA und mit Mastercard Kreditkarten zahlen. Nach erfolgreicher Bestellung wird der Betrag von deiner Kreditkarte abgezogen. Die Abbuchung von deinem Kreditkartenkonto erfolgt binnen 24 Stunden.
SEPA-Lastschrift: Gib deine Kontoverbindung an und wir buchen den Gesamtbetrag einfach und bequem von deinem Konto ab. Die Abbuchung von deinem Konto erfolgt binnen 24 Stunden.
SOFORT-Überweisung: ""Sofort"" ist das Direkt-Überweisungsverfahren der Sofort GmbH - A Klarna Group Company. Du zahlst einfach, sicher und bequem mit deinen gewohnten Online-Banking-Daten (PIN/TAN) ohne Registrierung.
PayPal & Paypal-Express: Nutze die in deinem PayPal-Account hinterlegten Zahlungs-, Rechnungs- und Lieferinformationen, um sicher, schnell und einfach bei uns einzukaufen. Zugleich hast du dabei alle Vorteile des PayPal-Käuferschutz ohne Zusatzkosten inklusive.
Vorkasse / Vorauskasse: Führe selbst eine manuelle Überweisung des Kaufbetrages auf unser Konto durch. Eine Zahlungsfrist gibt es hierbei keine, allerdings beginnt unsere Fertigung erst dann, wenn der vollständige Kaufbetrag auf unserem Konto gebucht worden ist. Bei dieser Zahlungsart kann es somit zu etwas längeren Fertigungs- und Lieferzeiten kommen.
Ratenzahlung / Cashpresso: Mit Cashpresso kannst du deinen Einkauf bis zu einem Betrag von € 2.500 in flexiblen, monatlichen Raten bezahlen. Die Höhe der Raten und die Laufzeit bestimmst du selbst - beides kannst du jederzeit und kostenlos bei Cashpresso anpassen. Im Anschluss an deine Bestellung kannst du die Zahlung bei Cashpresso abschließen. Diese Zahlungsart ist nur in Österreich und Deutschland möglich.
Ja. Auf Anfrage versenden wir unsere Faultiermatratzen gerne auch in andere EU-Länder. Bitte beachte allerdings, dass dabei die Lieferkonditionen variieren können. Dein HONGi Service-Team berät dich gerne ausführlich dazu. Bitte beachte, dass für Matratzen, welche außerhalb Österreichs, Deutschlands oder Luxemburgs geliefert werden, keine 100-tägige Probezeit und keine Rücknahme angeboten werden kann. Deine Garantie und Gewährleistungsansprüche beeinträchtigt dies jedoch nicht.
Was the answer helpful? Yes NoDie Matratzenkerne für deine Doppelmatratze werden separat verpackt und in zwei Versandboxen geliefert. Die Maße der beiden Versandboxen sind von der Breite der bestellten Doppelmatratze abhängig.
Das genaue Gewicht der Versandbox ist abhängig vom gewählten Lattenrost und dessen Abmessungen. Als Richtwert dienen die folgenden Gewichtsangaben:
Wir versenden alle unsere Matratzen kostenfrei innerhalb Österreichs sowie nach Deutschland und Luxemburg. Für die Schweiz gilt eine Versandkostenpauschale. Für Auskünfte über den Versand in weitere Länder bitten wir dich, mit dem HONGi Serviceteam Kontakt aufzunehmen.
Was the answer helpful? Yes NoGrundsätzlich werden unsere Matratzen binnen 8-20 Werktagen nach Bestellung und Zahlungseingang geliefert. Falls bestimmte Materialkombinationen besondere Anforderungen an unsere Fertigung stellen, kann sich dieser Zeitraum verlängern. Dein HONGi Serviceteam gibt dir jederzeit gerne Auskunft zu deinem Lieferstatus.
Was the answer helpful? Yes NoEinen festen Lieferzeitpunkt können wir dir leider nicht anbieten, da wir keinen direkten Einfluss auf den exakten Transportweg sowie die Zustellungsprozesse unserer Logistikpartner haben. Dies ist auch nicht gegen Aufpreis möglich. Falls du jedoch eine spätere Lieferung als die von uns anvisierten 8-20 Werktage wünschst, so kann dies in Absprache mit dem HONGi Serviceteam vereinbart werden.
Was the answer helpful? Yes NoBitte vergewissere dich, ob nur die äußere Verpackung (die Versandbox) beschädigt wurde. In der Regel kann die Matratze dadurch keinen Schaden davontragen. Ist allerdings die Kunststofffolie im Inneren des Pakets beschädigt, mache bitte ein Foto des Schadens und belasse die Matratze in der Folie. Das HONGi Serviceteam nimmt deine Beweisaufnahme entgegen und kümmert sich um die weitere Abwicklung.
Was the answer helpful? Yes NoUnsere Logistikpartner liefern deine HONGi Produkte frei Bordsteinkante: Das bedeutet, der Zusteller transportiert deine Lieferung bis zum nächstgelegenen, ebenen Straßenbereich der im Kaufvertrag angegebenen Lieferadresse und lädt sie dort vom Fahrzeug ab. Dies kann z.B. am Gehsteig oder auf einem Zubringerweg erfolgen. Zum weiteren Transport bis vor die Haustüre oder in die Wohnung ist der Zusteller nicht verpflichtet: Der Transport der Lieferung von der „Bordsteinkante“ in die Wohnung erfolgt durch den Empfänger.
Was the answer helpful? Yes NoErfolgt deine HONGi Lieferung durch unseren Logistikpartner Österreichische Post, erhältst du von diesem einen Link zur Sendungsverfolgung: So kannst du den Zustellprozess jederzeit und aktuell mitverfolgen. Werden deine Produkte durch unseren Logistikpartner Gebrüder Weiss zugestellt, informiert dieser dich telefonisch vorab um einen für dich passenden Termin zu vereinbaren. Eine weitere telefonische Voranmeldung durch den Fahrer erfolgt dann ca. 30-45 Minuten vor Ankunft bei deiner im Kaufvertrag angegebenen Lieferadresse.
Was the answer helpful? Yes NoDer Körper braucht mindestens 14 Tage Zeit, um sich an ein neues Schlafsystem zu gewöhnen. Die Dauer dieser Eingewöhnungsphase ist individuell allerdings sehr verschieden, sie kann durchaus mehrere Wochen in Anspruch nehmen. Deshalb lassen wir dich auf deiner neuen Matratze ganze 100 Tage lang risikofrei probeschlafen, damit du dich mit dem neuen Liegegefühl in aller Ruhe vertraut machen kannst.
Was the answer helpful? Yes NoNein, die Testphase wird in diesem Fall nicht verlängert: Auch nach einem kostenlosen Schichttausch laufen die 100 Tage Probeschlaf normal weiter. Die 100 Tage Probeschlafen gelten ausschließlich auf den Kauf einer Matratze. Alle anderen HONGi Produkte sind davon ausgenommen: Dazu zählen auch (Ersatz-) Schichten, die im Zuge des kostenlosen Schichttauschs bestellt werden.
Was the answer helpful? Yes NoEin Anruf oder eine Nachricht genügt: Unsere Schlafexperten beraten dich gerne über die verschiedenen Möglichkeiten zur Optimierung deiner Faultiermatratze. Anschließend beauftragen wir unser Produktionsteam mit der Anfertigung deiner gratis Ersatzschicht. Dieser wird in 8-20 Werktagen per Gratisversand zu dir nach Hause geliefert.
Was the answer helpful? Yes NoDas hängt von den Maßen deiner Matratze sowie vom Material der gewünschten neuen Ersatzschicht ab. Prinzipiell handelt sich jedoch um einen wesentlich geringeren Betrag als der einer neuen Matratze. Für weitere Infos und konkrete Preisauskünfte steht dein HONGi Serviceteam dir gerne zur Verfügung.
Was the answer helpful? Yes NoDank ihres modularen Aufbaus sind unsere Faultiermatratzen flexibel: Die drei unverklebten Schichten können nachträglich, wann immer gebraucht oder gewünscht, schnell und einfach getauscht werden. Deine Faultiermatratze bleibt dadurch dauerhaft „jung“. Auch mehreren Jahren der Nutzung kannst du sie auf diese Weise mit geringem Aufwand optimieren und bequem an deine aktuellen Bedürfnisse anpassen. Zudem wird dadurch weniger Müll produziert, als bei der regelmäßigen Entsorgung ganzer Alt-Matratzen. So sparst du langfristig Aufwand, Geld und Müll.
Was the answer helpful? Yes NoEin Anruf oder eine Nachricht genügt: Unsere Schlafexperten beraten dich gerne über die verschiedenen Möglichkeiten zur Optimierung deiner Faultiermatratze. Anschließend beauftragen wir unser Produktionsteam mit der Anfertigung deiner gratis Ersatzschicht. Diese wird in 8-20 Werktagen per Gratisversand zu dir nach Hause geliefert.
Was the answer helpful? Yes NoDer Schichttausch ist in nur drei einfachen Schritten erledigt:
Ja. Um der Bildung von unangenehmen Gerüchen, Stockflecken oder Schimmel langfristig vorzubeugen, solltest du deine Matratze täglich vertikal aufstellen, um die notwendige Belüftung und das Ableiten von Feuchtigkeit zu ermöglichen. Hebe sie dazu vom Boden auf und lehne sie z.B. locker gegen die Wand.
Was the answer helpful? Yes NoJa. Sowohl der Außenbezug, als auch der Innenbezug deiner Faultiermatratze ist maschinenwaschbar bei 60 °C. Weitere Pflegehinweise findest du in der detaillierten HONGi Waschanleitung.
Was the answer helpful? Yes NoDie Matratze „als Ganzes“ sollte nicht mit dem Staubsauger behandelt werden. Ein Absaugen des Bezuges ist hingegen jederzeit möglich: Dazu muss lediglich der Außenbezug (mittels des Zippverschlusses) vollständig geöffnet und abgenommen werden: Anschließend können beide Hälften des Bezuges gründlich abgesaugt werden. Wichtig: Die einzelnen Schichten selbst sollten nicht direkt mit dem Staubsauger behandelt werden! Die Materialien (z.B. die Schäume) könnten dadurch Schaden nehmen.
Was the answer helpful? Yes NoNein. Unsere Faultiermatratzen sind für den dauerhaften Einsatz gedacht: Einmal ausgepackt, ist es nicht möglich, die ganze Matratze wieder zusammenzurollen. Möchtest du deine Faultiermatratze trotzdem für einen kurzen Zeitraum einlagern, musst du sie in ausgerolltem Zustand liegend oder seitlich aufgestellt lagern.
Was the answer helpful? Yes NoDirekte Erfahrungswerte mit Heizdecken haben wir leider nicht. Grundsätzlich gilt die Verwendung solcher Heizelemente allerdings als unbedenklich, da die Temperatur üblicherweise nicht über 35 °C steigt. Temperaturen dieser Höhe stellen kein Problem für die Materialien deiner Faultiermatratze dar. Bei intensiver Nutzung von Heizdecken kann sich die Lebensdauer des (Gel-) Schaumes maximal um ein Viertel verringern.
Was the answer helpful? Yes NoGrundsätzlich empfehlen wir die Anschaffung spezieller Matratzenkartons oder den fachgerechten Transport durch ein Umzugsunternehmen oder eine Spedition. Ist das nicht möglich, kannst du deine Faultiermatratze für den Transport auseinandernehmen: Öffne dazu die Bezüge und rolle die drei Schichten einzeln auf, um sie separat zu transportieren. Bitte gehe dabei sehr sorgfältig vor, um sicherzugehen, dass die Schichtmaterialien keinen Schaden nehmen. Beachte außerdem, dass ein Aufrollen von TFK oder Mikro TFK Schichten nicht möglich ist! Die zarten Metallfedern im Inneren der Schicht sind besonders anfällig für Schäden.
Was the answer helpful? Yes NoJa, grundsätzlich kannst du unsere Faultiermatratzen auch für dein Familienbett nutzen. Beachte allerdings, dass unsere Matratzen nur bis zu einer maximalen Größe von 200 x 200 cm erhältlich sind, Familienbetten in der Regel aber erst ab einer Breite von 240 cm angeboten werden.
Was the answer helpful? Yes NoAuf deine Faultiermatratze bekommst du 10 Jahre Garantie auf ihre Materialbeständigkeit. Binnen der ersten 2 Garantiejahre beheben wir alle Schäden, die auf Materialfehler zurückzuführen sind, durch Reparatur oder Austausch. Weitere Informationen findest du in unseren Garantiebedingungen.
Was the answer helpful? Yes NoInnerhalb der ersten 2 Jahre der Garantie beheben wir alle Schäden, die auf Materialfehler zurückzuführen sind. Dies tun wir, indem wir sie reparieren oder einen Austausch der defekten Materialien vornehmen.
Zusätzlich erhältst du von HONGi weitere 8 Jahre an freiwilligen Garantieleistungen. Für diese zusätzlichen Garantiejahre gelten die folgenden Bedingungen:
Hier findest du unsere detaillierten Garantiebedingungen.
Was the answer helpful? Yes NoBei unserem Garantieversprechen können wir folgende Fälle leider nicht berücksichtigen:
Hier findest du unsere detaillierten Garantiebedingungen.
Was the answer helpful? Yes NoAuf die Modelle „Aviono Flex“ und „Aviono Flex Master“ bekommst du von uns für die ersten 2 Jahre gegen Vorlage deines Kaufbelegs eine Vollgarantie. In dieser Zeit beheben wir alle Schäden, die auf Materialfehler zurückzuführen sind, durch Reparatur oder Austausch. Darüber hinaus gewähren wir auf gekennzeichnete Produkte folgende verlängerte Garantieleistungen:
Auf das Modell „Compakt S“ bekommst du von uns 2 Jahre Garantieleistungen.
Folgende Punkte müssen wir von unserer Garantiezusage ausschließen:
Mängel, die durch unsachgemäße Behandlung verursacht wurden, z.B. Anwendung von Gewalt, Überlastung, vom Käufer durchgeführte Veränderungen etc.
Schäden, die durch Öffnen von elektrischen oder elektronischen Bauteilen entstehen (ausgenommen Reparaturen durch Mitarbeiter des Herstellers).
Mängel, die auf natürlicher Abnützung beruhen, z.B. Ermüdung von Federelementen, Federleisten oder Kunststoffteilen.
Matratzenbezüge und -griffe sowie andere Stoffbezüge.
Verschmutzung durch Stockflecken (Schimmel).
Deine Testzeit (100 Tage Probeschlafen) beginnt mit dem Erhalt deiner Matratze. Während dieser 100 Tage hast du jederzeit die Möglichkeit, die Matratze zurückzugeben. Im Rückgabefall wird dir der volle Kaufbetrag erstattet: Sobald die Retoure bei uns eingetroffen und auf Vollständigkeit geprüft ist, wird der Kaufbetrag auf das bei Kauf verwendete Zahlungsmittel rückerstattet. Je nach Zahlungsmittel kann das zwischen 1-3 Werktagen dauern. Bitte beachte, dass alle weiteren Produkte von der 100-tägigen Testzeit ausgenommen sind. Für HONGi Lattenroste gelten die regulären 14 Tage Rückgaberecht. Bei weiteren Fragen berät dich dein HONGi Serviceteam.
Was the answer helpful? Yes NoNein, ein Umtausch der gesamten Matratze ist nicht möglich. Während deiner 100 Tage Probeschlafen hast du die Möglichkeit, eine Schicht kostenlos austauschen zu lassen. Zudem hast du während dieser 100-tägigen Testzeit volles Rückgaberecht: In diesem Zeitraum kannst du deine Matratze jederzeit gegen Erstattung des vollen Kaufbetrages zurückgeben. Bei weiteren Fragen berät dich dein HONGi Serviceteam.
Was the answer helpful? Yes NoWir versuchen stets, Retourmatratzen an wohltätige Organisationen zu spenden. Falls dies bei dir vor Ort nicht möglich sein sollte oder eine zu lange Wartezeit für dich bedeuten würde, nehmen wir die Matratze auch direkt zurück und führen sie der Entsorgung bzw. dem Recycling zu.
Was the answer helpful? Yes NoIm Sinne regionaler Unterstützung und um die Transportwege der Umwelt zuliebe möglichst kurz zu halten, bemühen wir uns eine wohltätige Organisationen in deiner Umgebung zu finden. Da die Abholung von der Spendenorganisation selbst erfolgt, setzt sich diese direkt mit dir in Verbindung. Die Zusendung unserer speziellen Transportbeutel entfällt in diesem Fall.
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Dein Einkaufswagen ist leer.
